Legentic Prevent API

Die Legentic Prevent API ermöglicht es Unternehmen, eingehende Versicherungsschäden automatisch anhand vordefinierter Geschäftsregeln zu bewerten, die in der Legentic Platform konfiguriert wurden.

Die Prevent API wurde für eine nahtlose Integration in Schaden-Workflows entwickelt und unterstützt Versicherer, Ermittler, Betrugsanalysten und Schadenbearbeiter dabei, potenziell verdächtige oder risikoreiche Schäden frühestmöglich zu erkennen.

Wenn ein Schaden an die API übermittelt wird, bewertet Legentic den Schaden automatisch anhand der konfigurierten Geschäftsregeln und liefert:

Welche Regeln ausgelöst wurden
Den Schweregrad der Ergebnisse
Die Anzahl der passenden Datensätze, die mit jeder Regel verbunden sind
Direkte Links zur Untersuchung der Ergebnisse innerhalb der Legentic Platform

Die Prevent API wird häufig als automatisiertes Screening- und Priorisierungstool eingesetzt, um den manuellen Ermittlungsaufwand zu reduzieren und eine einheitliche Schadenbewertung über verschiedene Teams hinweg sicherzustellen.

Typische Anwendungsfälle

Screening bei der Schadenaufnahme
Prozesse zur Betrugserkennung
Automatische Priorisierung von Schäden
Eskalation von Ermittlungen
Automatisierte Risikobewertung
Standardisierung operativer Workflows
Unterstützung von Ermittlungen über mehrere Teams hinweg

Beispiel-Workflow

Ein neuer Versicherungsschaden wird registriert
Das System des Versicherers löst automatisch eine Prevent-API-Anfrage aus
Legentic bewertet den Schaden anhand der konfigurierten Geschäftsregeln
Die API gibt passende Flags, Schweregrade und Ermittlungslinks zurück
Schäden mit hohem Risiko werden automatisch zur weiteren Prüfung eskaliert

Dadurch können sich Ermittler und Schadenbearbeiter auf die Schäden konzentrieren, bei denen am ehesten eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist.

Vor dem Start

Die Prevent API muss zunächst vom Legentic-Team aktiviert werden.

Um Zugriff anzufordern, wenden Sie sich bitte an das Legentic Support-Team unter support@legentic.com.

Konfiguration

-> Tab Quick Start

Der Bereich Quick Start richtet sich hauptsächlich an Entwickler und Integrationsteams und enthält Informationen zu:

Endpoint-Dokumentation
Beispielen für Requests und Responses
Authentifizierungsdetails
Integrationshinweisen
API-Testtools

-> Tab Settings

Im Bereich Settings können Unternehmen die Geschäftsregeln anzeigen und verwalten, die während der Schadenbewertung verwendet werden. Dadurch lässt sich das Verhalten der API an die eigenen operativen Prozesse und Prozesse zur Betrugsermittlung anpassen.

Firmenadministrator können:

Konfigurierte Regeln überprüfen
Regelparameter anpassen
Das Bewertungsverhalten anpassen
Regeln anhand interner Workflows filtern und organisieren

-> Tab Credentials

Für alle API-Anfragen ist ein API-Key erforderlich, der über den Tab Credentials generiert werden kann.

Wichtige Hinweise:

API-Keys werden unmittelbar nach der Erstellung aktiv
Nur Firmenadministrator können Credentials erstellen oder verwalten
API-Keys sollten immer sicher aufbewahrt werden

-> Tab Usage

Nutzungsstatistiken sind über den Tab Usage innerhalb der Plattform verfügbar.

Bitte beachten Sie:

Bei den Nutzungsdaten kann es zu einer geringfügigen Verzögerung bei der Berichterstattung kommen
Große länderübergreifende Suchen können die Antwortzeiten erhöhen
Sehr breite Suchen können größere Ergebnismengen zurückgeben

Best Practices für Schadenrecherchen

Um die Ergebnisqualität und die Effizienz der Ermittlungen zu verbessern:

Verwenden Sie möglichst genaue Identifikatoren → FIN und Kennzeichen ermöglichen in der Regel schnellere Suchen, genauere Treffer und eine höhere Ermittlungspräzision.
Fügen Sie relevante Schadeninformationen hinzu → Kontextinformationen wie Schadendaten, Schadenbeträge und Schadenarten ermöglichen die Bewertung weiterer Geschäftsregeln und können die Qualität der Ergebnisse verbessern.
Vermeiden Sie übermäßig breite Ländersuchen → spezifische Länderfilter ermöglichen in der Regel schnellere Antworten, relevantere Ergebnisse und eine bessere operative Leistung; die Suche über alle verfügbaren Länder kann Antwortzeiten und Ergebnisvolumen erhöhen.
Wiederholen Sie Suchen bei Bedarf → wenn sowohl FIN als auch Kennzeichen angegeben werden, verlangt die Prevent API derzeit, dass beide Identifikatoren im selben zugrunde liegenden Dokument vorkommen. Wenn keine Ergebnisse zurückgegeben werden, versuchen Sie die Suche erneut mit nur einem Identifikator.

Ergebnisse verstehen

Die Prevent API organisiert die Ergebnisse nach Schweregrad, um die Priorisierung der Schadenprüfung zu erleichtern.

-> Flag - Ergebnisse mit höherem Schweregrad, die möglicherweise eine sofortige Untersuchung oder Eskalation erfordern.

-> Inform - Ergebnisse mit geringerem Schweregrad oder kontextbezogene Ergebnisse, die dennoch hilfreiche Ermittlungsinformationen liefern können.

Jedes Ergebnis enthält außerdem:

Eine Beschreibung, die erklärt, warum die Regel ausgelöst wurde
Die Anzahl der passenden Ergebnisse
Einen direkten Link zur Untersuchung der zugehörigen Ergebnisse innerhalb der Legentic Platform

Häufig gestellte Fragen

-> Untersucht die Prevent API Schäden automatisch?

Nein. Die Prevent API bewertet Schäden anhand vordefinierter Geschäftsregeln und liefert Indikatoren und Ermittlungslinks zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.

-> Benötige ich sowohl FIN als auch Kennzeichen?

Nein. Es wird nur ein Identifikator benötigt. Die Angabe beider Identifikatoren kann die Suche einschränken, da beide innerhalb desselben zugrunde liegenden Datensatzes übereinstimmen müssen.

-> Kann ich mehrere Länder gleichzeitig durchsuchen?

Ja. Mehrere Ländercodes können in die Anfrage aufgenommen werden. Sie können auch ["*"] verwenden, um alle Länder zu durchsuchen, auf die Ihre Organisation Zugriff hat.

-> Was passiert, wenn keine Regeln ausgelöst werden?

Die API gibt trotzdem eine erfolgreiche Antwort zurück, aber es werden keine Ergebnisse oder Regelübereinstimmungen enthalten sein.

-> Wer kann API-Credentials verwalten?

Nur Firmenadministrator können API-Keys erstellen oder verwalten.

Support

Wenn Sie Unterstützung benötigen bei:

API-Zugriff
Einrichtung der Integration
Konfiguration von Geschäftsregeln
Suchoptimierung
Fehlerbehebung
Empfehlungen für Workflows

wenden Sie sich bitte an das Legentic Support-Team unter support@legentic.com.

Bei einer Kontaktaufnahme mit dem Support kann es hilfreich sein, Folgendes anzugeben:

Zeitstempel der Anfragen
Schaden- oder Fall-IDs
Fehlermeldungen
Beispiele für Requests oder Responses