Legentic Prevent API
Détection automatisée des risques liés aux sinistres pour des investigations plus rapides
La Legentic Prevent API permet aux organisations d'évaluer automatiquement les nouveaux sinistres d'assurance par rapport à des règles métier prédéfinies et configurées dans la Legentic Platform.
Conçue pour une intégration fluide dans les flux de gestion des sinistres, la Prevent API aide les assureurs, enquêteurs, analystes fraude et gestionnaires de sinistres à identifier le plus tôt possible les sinistres potentiellement suspects ou à haut risque.
Lorsqu'un sinistre est soumis à l'API, Legentic l'évalue automatiquement à l'aide des règles métier configurées et renvoie :
- Les règles qui ont été déclenchées
- Le niveau de gravité des résultats
- Le nombre d'enregistrements correspondants associés à chaque règle
- Des liens directs permettant d'analyser les résultats dans la Legentic Platform
La Prevent API est couramment utilisée comme outil automatisé de filtrage et de priorisation afin d'aider les organisations à réduire le travail d'investigation manuel et à garantir une évaluation cohérente des sinistres entre les équipes.
Cas d'utilisation courants
- Filtrage des sinistres à leur réception
- Processus de détection des fraudes
- Priorisation automatique des sinistres
- Escalade des investigations
- Automatisation de l'évaluation des risques
- Standardisation des processus opérationnels
- Support aux investigations entre équipes
Exemple de workflow
- Un nouveau sinistre d'assurance est enregistré
- Le système de l'assureur déclenche automatiquement une requête Prevent API
- Legentic évalue le sinistre par rapport aux règles métier configurées
- L'API renvoie les indicateurs correspondants, les niveaux de gravité et les liens d'investigation
- Les sinistres à haut risque sont automatiquement transmis pour une analyse approfondie
Cela permet aux enquêteurs et aux gestionnaires de sinistres de se concentrer sur les dossiers les plus susceptibles de nécessiter une attention supplémentaire.
Avant de commencer
La Prevent API doit d'abord être activée par l'équipe Legentic.
Pour demander l'accès, veuillez contacter l'équipe Legentic Support à l'adresse support@legentic.com.
Configuration
-> Onglet Quick Start
La section Quick Start est principalement destinée aux développeurs et aux équipes d'intégration. Elle contient des informations concernant :
- La documentation des endpoints
- Des exemples de requêtes et de réponses
- Les informations d'authentification
- Les recommandations d'intégration
- Les outils de test de l'API
-> Onglet Settings
La section Settings permet aux organisations de consulter et de gérer les règles métier utilisées lors de l'évaluation des sinistres afin d'aligner le comportement de l'API sur leurs propres processus opérationnels et d'investigation des fraudes.
Les Administrateur de société peuvent :
- Consulter les règles configurées
- Modifier les paramètres des règles
- Personnaliser le comportement de l'évaluation
- Filtrer et organiser les règles en fonction des workflows internes
-> Onglet Credentials
Toutes les requêtes API nécessitent une clé API qui peut être générée depuis l'onglet Credentials.
Remarques importantes :
- Les clés API deviennent actives immédiatement après leur création
- Seuls les Administrateur de société peuvent créer ou gérer les identifiants
- Les clés API doivent toujours être stockées de manière sécurisée
-> Onglet Usage
Les statistiques d'utilisation sont disponibles dans l'onglet Usage de la plateforme.
Veuillez noter :
- Les données d'utilisation peuvent présenter un léger délai de reporting
- Les recherches importantes portant sur plusieurs pays peuvent augmenter les temps de réponse
- Les recherches très larges peuvent renvoyer des ensembles de résultats plus importants
Bonnes pratiques pour les recherches de sinistres
Pour améliorer la qualité des résultats et l'efficacité des investigations :
- Utilisez des identifiants exacts lorsque cela est possible → les NIV et plaques d'immatriculation permettent généralement des recherches plus rapides, des correspondances plus précises et une meilleure précision d'investigation.
- Incluez les informations pertinentes du sinistre → l'ajout d'informations contextuelles telles que les dates du sinistre, les montants et les types de sinistre permet d'évaluer davantage de règles métier et peut améliorer la qualité des résultats.
- Évitez les recherches sur un nombre de pays trop important → l'utilisation de filtres de pays spécifiques permet généralement d'obtenir des réponses plus rapides, des résultats plus pertinents et de meilleures performances opérationnelles ; effectuer une recherche dans tous les pays disponibles peut augmenter les temps de réponse et le volume de résultats.
- Relancez les recherches si nécessaire → lorsque le NIV et la plaque d'immatriculation sont tous deux inclus, la Prevent API exige actuellement que les deux identifiants apparaissent dans le même document sous-jacent ; si aucun résultat n'est renvoyé, essayez d'effectuer une nouvelle recherche avec un seul identifiant.
Comprendre les résultats
La Prevent API organise les résultats en catégories de gravité afin de faciliter la priorisation de l'analyse des sinistres.
-> Flag - Résultats de niveau de gravité élevé pouvant nécessiter une investigation ou une escalade immédiate.
-> Inform - Résultats de niveau de gravité inférieur ou contextuels pouvant néanmoins fournir des informations utiles à l'investigation.
Chaque résultat comprend également :
- Une description expliquant pourquoi la règle a été déclenchée
- Le nombre de résultats correspondants
- Un lien direct permettant d'analyser les résultats associés dans la Legentic Platform
Foire aux questions
-> La Prevent API enquête-t-elle automatiquement sur les sinistres ?
Non. La Prevent API évalue les sinistres par rapport à des règles métier prédéfinies et renvoie des indicateurs ainsi que des liens d'investigation pour faciliter la prise de décision.
-> Ai-je besoin à la fois du NIV et de la plaque d'immatriculation ?
Non. Un seul identifiant est nécessaire. Fournir les deux identifiants peut restreindre la recherche, car les deux doivent correspondre dans le même enregistrement sous-jacent.
-> Puis-je effectuer des recherches dans plusieurs pays à la fois ?
Oui. Plusieurs codes pays peuvent être inclus dans la requête. Vous pouvez également utiliser ["*"] pour rechercher dans tous les pays auxquels votre organisation a accès.
-> Que se passe-t-il si aucune règle n'est déclenchée ?
L'API renverra tout de même une réponse réussie, mais aucun résultat ni aucune correspondance de règle ne sera inclus.
-> Qui peut gérer les identifiants API ?
Seuls les Administrateur de société peuvent créer ou gérer les clés API.
Support
Si vous avez besoin d'aide concernant :
- L'accès à l'API
- La configuration de l'intégration
- La configuration des règles métier
- L'optimisation des recherches
- Le dépannage
- Les recommandations de workflow
veuillez contacter l'équipe Legentic Support à l'adresse support@legentic.com.
Lorsque vous contactez le support, il peut être utile d'inclure :
- Les horodatages des requêtes
- Les identifiants de sinistres ou de dossiers
- Les messages d'erreur
- Des exemples de requêtes ou de réponses