Legentic Prevent API

La Legentic Prevent API consente alle organizzazioni di valutare automaticamente i sinistri assicurativi in entrata rispetto a regole aziendali predefinite configurate all'interno della Legentic Platform.

Progettata per una perfetta integrazione nei flussi di gestione dei sinistri, la Prevent API aiuta assicuratori, investigatori, analisti di frodi e addetti alla gestione dei sinistri a identificare il prima possibile i sinistri potenzialmente sospetti o ad alto rischio.

Quando un sinistro viene inviato all'API, Legentic valuta automaticamente il sinistro utilizzando le regole aziendali configurate e restituisce:

• Quali regole sono state attivate
• Il livello di gravità dei risultati
• Il numero di record corrispondenti associati a ciascuna regola
• Link diretti per analizzare i risultati all'interno della Legentic Platform

La Prevent API viene comunemente utilizzata come strumento automatizzato di screening e prioritizzazione, per aiutare le organizzazioni a ridurre il lavoro investigativo manuale e garantire una valutazione coerente dei sinistri tra i diversi team.

Casi d'uso tipici

• Screening dei sinistri in fase di apertura
• Flussi di rilevamento delle frodi
• Prioritizzazione automatica dei sinistri
• Escalation delle indagini
• Automazione della valutazione del rischio
• Standardizzazione dei flussi operativi
• Supporto alle indagini tra team diversi

Esempio di flusso di lavoro

• Viene registrato un nuovo sinistro assicurativo
• Il sistema dell'assicuratore attiva automaticamente una richiesta alla Prevent API
• Legentic valuta il sinistro rispetto alle regole aziendali configurate
• L'API restituisce gli indicatori corrispondenti, i livelli di gravità e i link per l'indagine
• I sinistri ad alto rischio vengono automaticamente sottoposti a un'ulteriore revisione

Questo consente agli investigatori e agli addetti alla gestione dei sinistri di concentrarsi sui sinistri che hanno maggiori probabilità di richiedere ulteriore attenzione.

Prima di iniziare

La Prevent API deve essere prima abilitata dal team Legentic.

Per richiedere l'accesso, contatta il team Legentic Support all'indirizzo support@legentic.com.

Configurazione

-> Scheda Quick Start

La sezione Quick Start è destinata principalmente agli sviluppatori e ai team di integrazione e include informazioni relative a:

• Documentazione degli endpoint
• Esempi di richieste e risposte
• Dettagli di autenticazione
• Indicazioni per l'integrazione
• Strumenti per testare l'API

-> Scheda Settings

La sezione Settings consente alle organizzazioni di visualizzare e gestire le regole aziendali utilizzate durante la valutazione dei sinistri, in modo da allineare il comportamento dell'API ai propri processi operativi e investigativi sulle frodi.

I Company Admin possono:

• Esaminare le regole configurate
• Modificare i parametri delle regole
• Personalizzare il comportamento della valutazione
• Filtrare e organizzare le regole in base ai flussi di lavoro interni

-> Scheda Credentials

Tutte le richieste API richiedono una chiave API, che può essere generata dalla scheda Credentials.

Note importanti:

• Le chiavi API diventano attive immediatamente dopo la creazione
• Solo i Company Admin possono creare o gestire le credenziali
• Le chiavi API devono essere sempre conservate in modo sicuro

-> Scheda Usage

Le statistiche di utilizzo sono disponibili nella scheda Usage all'interno della piattaforma.

Nota:

• I dati di utilizzo potrebbero presentare un lieve ritardo nella reportistica
• Le ricerche estese su più Paesi possono aumentare i tempi di risposta
• Le ricerche molto ampie possono restituire set di risultati più grandi

Best practice per le ricerche dei sinistri

Per migliorare la qualità dei risultati e l'efficienza delle indagini:

• Utilizza identificatori esatti quando possibile → VIN e targhe generalmente consentono ricerche più rapide, corrispondenze più accurate e una maggiore precisione investigativa.
• Includi le informazioni pertinenti del sinistro → aggiungere informazioni contestuali, come date del sinistro, importi del sinistro e tipologia del sinistro, consente di valutare un numero maggiore di regole aziendali e può migliorare la qualità dei risultati.
• Evita ricerche su un numero eccessivamente ampio di Paesi → l'utilizzo di filtri per Paese specifici generalmente garantisce risposte più rapide, risultati più pertinenti e migliori prestazioni operative; la ricerca in tutti i Paesi disponibili può aumentare i tempi di risposta e il volume dei risultati.
• Ripeti le ricerche se necessario → quando sono inclusi sia il VIN sia la targa, la Prevent API attualmente richiede che entrambi gli identificatori siano presenti nello stesso documento sottostante; se non vengono restituiti risultati, prova a effettuare nuovamente la ricerca utilizzando un solo identificatore.

Comprendere i risultati

La Prevent API organizza i risultati in categorie di gravità per aiutare a stabilire la priorità nella revisione dei sinistri.

-> Flag - Risultati con un livello di gravità maggiore che potrebbero richiedere un'indagine o un'escalation immediata.

-> Inform - Risultati con un livello di gravità inferiore o di tipo contestuale che possono comunque fornire informazioni investigative utili.

Ogni risultato include inoltre:

• Una descrizione che spiega perché la regola è stata attivata
• Il numero di risultati corrispondenti
• Un link diretto per analizzare i risultati associati all'interno della Legentic Platform

Domande frequenti

-> La Prevent API esegue automaticamente le indagini sui sinistri?

No. La Prevent API valuta i sinistri rispetto a regole aziendali predefinite e restituisce indicatori e link investigativi a supporto del processo decisionale.

-> Sono necessari sia il VIN sia la targa?

No. È richiesto un solo identificatore. Fornire entrambi gli identificatori può restringere la ricerca, poiché entrambi devono corrispondere all'interno dello stesso record sottostante.

-> Posso effettuare ricerche in più Paesi contemporaneamente?

Sì. È possibile includere nella richiesta più codici Paese. È inoltre possibile utilizzare ["*"] per effettuare una ricerca in tutti i Paesi a cui la propria organizzazione ha accesso.

-> Cosa succede se nessuna regola viene attivata?

L'API restituirà comunque una risposta corretta, ma non saranno inclusi risultati o corrispondenze di regole.

-> Chi può gestire le credenziali API?

Solo i Company Admin possono creare o gestire le chiavi API.

Supporto

Se hai bisogno di assistenza per:

• Accesso API
• Configurazione dell'integrazione
• Configurazione delle regole aziendali
• Ottimizzazione delle ricerche
• Risoluzione dei problemi
• Consigli sui flussi di lavoro

contatta il team Legentic Support all'indirizzo support@legentic.com.

Quando contatti il supporto, può essere utile includere:

• Timestamp delle richieste
• ID dei sinistri o dei casi
• Messaggi di errore
• Esempi di richieste o risposte