Foire aux questions

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Consultez notre section Dépannage ou contactez l’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire. 

-> Que puis-je rechercher dans Scout ?

Scout prend en charge les recherches à l’aide de différents identifiants, notamment les plaques d’immatriculation, les VIN, les numéros de téléphone et les adresses e-mail.

-> Pourquoi aucun résultat de recherche ne s’affiche-t-il ?

Vérifiez les éléments suivants :

• La valeur de recherche a été saisie correctement.

• Le type de recherche approprié est sélectionné.

• Les filtres appliqués ne sont pas trop restrictifs.

• Des données sont disponibles pour les critères sélectionnés.

-> Puis-je filtrer mes résultats de recherche ?

Oui. Vous pouvez utiliser les filtres disponibles, tels que Pays, Date, Prix et Catégorie, pour affiner vos résultats.

-> Quelles sources de données sont disponibles ?

Nous collectons des annonces provenant d’une multitude de sources dans plus de 22 pays. La disponibilité de ces sources dépend de l’abonnement et de la configuration de votre organisation.

Pour connaître les sources spécifiques utilisées pour les recherches dans votre région, veuillez contacter votre responsable de compte ou écrire à support@legentic.com.

-> Comment mettre à jour les informations de mon compte ?

Ouvrez Paramètres et sélectionnez Compte pour gérer les informations de votre profil et les préférences de votre compte.

-> Je ne peux pas accéder aux paramètres de Paramètres de l’entreprise. Pourquoi ?

La section Paramètres de l’entreprise est uniquement accessible aux utilisateurs auxquels les autorisations appropriées ont été attribuées.

Si vous pensez devoir y avoir accès, contactez votre administrateur de l’entreprise ou écrivez à support@legentic.com.

-> Où puis-je trouver les mises à jour de la plateforme ?

Les mises à jour et les annonces de la plateforme sont publiées dans la section Messages.

-> Comment accéder à l’API ?

Ouvrez Integrations pour consulter les informations disponibles sur l’API, la documentation et les options d’accès.

La disponibilité de l’API dépend du niveau d’accès de votre organisation.

-> Comment contacter l’assistance ?

Ouvrez la section Aide et sélectionnez Contactez le support, ou envoyez directement un e-mail à support@legentic.com.

Vous pouvez nous contacter pour :

• Des problèmes techniques

• Des questions concernant votre compte

• Signaler des données incorrectes

• Suggérer de nouveaux domaines ou de nouvelles sources de données

• Nous faire part de vos commentaires et suggestions de fonctionnalités

Notre équipe d’assistance vous aidera pour toute question ou tout problème lié à la plateforme.